亞馬遜推出新 AI 購物助手，目標覆蓋 3 億用戶

亞馬遜公司（Amazon.com Inc.）正在全面改革其電子商務人工智能戰略，用名為「Alexa 購物助手」的新型深度集成助手取代其獨立聊天機器人 Rufus。這一新工具於本周開始向美國客戶推出，直接嵌入在亞馬遜應用程序和網站的主搜索欄中，標誌著從對話式 AI 向更積極推動銷售的代理式模型的戰略轉變。受此消息影響，亞馬遜股價上漲 1.5% 至 269.91 美元。

Mahoney 資產管理公司首席執行官 Ken Mahoney 對《巴倫周刊》表示：「更有用的 AI 可能是內置的東西，而不是聊天機器人，例如更好的搜索結果、個性化發現、庫存優化和預測。」Mahoney 補充說，儘管 Rufus 增長迅速，但亞馬遜決定將其放棄是「展現紀律性的良好跡象」。

據該公司稱，2024 年初推出的 Rufus 第一季度月活躍用戶增長超過 115%，並幫助超過 3 億名客戶研究產品。Alexa 購物助手結合了 Rufus 的產品知識與 Alexa 的個性化功能，利用客戶的購物歷史和過去的 Alexa 交互來提供量身定制的建議、比較商品、跟踪價格，甚至解決過去購買的問題。

這種向嵌入式、代理式 AI 的轉變使亞馬遜與其他科技巨頭的類似戰略展開直接競爭，其中最引人注目的是谷歌推動其 Gemini 模型成為 Android 系統智能化層的舉措。雖然亞馬遜此前通過 Fire Phone 進軍移動硬件領域是一次著名的失敗，但這種 AI 優先的方法側重於將服務集成到其數億客戶已經購物的平台中。新助手要求用戶登錄，以確保其能利用深厚用戶數據池來執行任務，如建議適合年齡的禮物或即時構建自定義購物指南。對於投資者而言，Alexa 購物助手的成功可能決定亞馬遜是否能將其 AI 投資轉化為電子商務轉化率和平均訂單價值的顯著提升。

本文僅供參考，不構成投資建議。