亞馬遜關閉Mechanical Turk，終結21年零工平台

亞馬遜將於2026年9月30日關閉Mechanical Turk，結束這項服務超過50萬名勞工、長達21年的營運，但該平台已被AI模型及專業資料標註新創公司超越。

平台網站上發布的通知寫道：「經過評估，我們決定於2026年9月30日關閉AWS Mechanical Turk。」資料工作者暨資料勞工倡導組織Turkopticon的組織者克里斯塔·帕沃洛斯基（Krista Pawloski）表示，近年來由於亞馬遜投入改善平台的資源減少，該平台已「持續衰退」。

Mechanical Turk於2005年推出，旨在為企業與勞工之間搭建橋樑，承接「人類智能任務」（Human Intelligence Tasks）——包括資料標註、音訊轉錄、問卷調查——每項任務僅支付數美分。亞馬遜創辦人傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）將這項服務稱為「人工的人工智慧」，呼應18世紀那台暗藏真人操作員的下棋機械裝置。隨著AI模型日益精進，以及Scale AI、Mercor和Prolific等新創公司相繼進軍資料標註市場，該平台的衰退步伐加快。2023年瑞士學術研究人員的一項研究發現，高達46%的Mechanical Turk勞工正使用AI模型來完成指派給他們的任務。

此次關閉影響了仍依賴MTurk處理資料作業的保險及旅遊業者，這些企業正競相尋找替代平台。帕沃洛斯基自2008年開始使用該平台，並於2012年將其視為主要工作，她表示Mechanical Turk及類似平台提供了「可觀收入」和彈性工時，可與叫車服務或亞馬遜Flex包裹配送相媲美。「仍有一些人幾乎全職投入這份工作，」她說。「他們現在感到憂慮。」

從50萬名勞工到歸零

亞馬遜最初打造Mechanical Turk是為了協助標註其網路商店上的大量資料。該平台隨後發展成一個企業可發布小型數位工作的市集，勞工每完成一項任務即可賺取數美分。在高峰期，MTurk服務全球超過50萬名勞工，成為現存最大的群眾外包勞動力池之一。

亞馬遜後來試圖將MTurk重新定位為其SageMaker機器學習服務的資料註解來源，期望從AI訓練管線中捕捉需求。然而，隨著更多專業資料標註服務湧現，許多turkers（平台勞工）轉往競爭平台，理由是亞馬遜對改善MTurk的投入明顯不足。即便競爭對手提供更優質的工具、更快的付款及更穩定的工作來源，該平台的使用者介面和付款系統多年來幾乎未曾改變。

AI訓練資料的矛盾

MTurk關閉的諷刺之處在於，AI既是這個市場的創造者，也是摧毀者。該平台的資料標註工作協助訓練了那些最終使大量此類工作變得多餘的AI模型。2023年那項顯示46%的turkers使用AI完成任務的研究，凸顯了這項矛盾：勞工正使用著取代他們的同一項技術。

此次關閉緊隨亞馬遜上月停止接受Mechanical Turk新客戶的決定，許多勞工將此舉解讀為關閉的前兆。亞馬遜表示，公司會定期評估各項計畫與服務，並根據評估結果進行調整。

就整體零工經濟而言，MTurk的關閉顯示AI驅動的自動化正消滅最基礎的數位勞動類別。Scale AI、Mercor和Prolific等資料註解新創公司已吸收大量需求，但隨著AI模型在自我監督方面日益強大，這些公司同樣面臨壓力。此一轉變對「人類參與迴路」（human-in-the-loop）工作的未來提出質疑，而這類工作對於訓練AI系統處理邊緣案例和專業領域知識仍至關重要。

亞馬遜關閉MTurk的決定不太可能撼動其股價——該平台僅佔AWS的一小部分——但這反映了資料標註市場的廣泛轉變。此舉有利於Scale AI、Mercor和Prolific等競爭對手，它們已吸收了大量人類參與迴路AI訓練資料的需求。對投資人而言，問題在於這些專業資料公司能否在AI模型日益能夠自行生成訓練資料的情況下維持增長。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。