英国天然气母公司 Centrica 因强制为弱势客户安装电表将支付 2000 万英镑

在英国监管机构发现英国天然气公司母公司 Centrica 在弱势客户家中强制安装预付费电表后，该公司将支付超过 9000 万英镑的罚单并减免债务。

在监管机构 Ofgem 结束对 2018 年至 2023 年间英国弱势家庭强制安装预付费电表的调查后，英国天然气公司（British Gas）的所有者 Centrica 已同意支付 2000 万英镑的补救方案，并将减免 7000 万英镑的债务。

Ofgem 在一份详述调查结果的声明中表示：“显然，英国天然气公司在对待不可接受数量的、在未经同意的情况下安装了预付费电表（PPM）的弱势客户方面表现不足。”

该和解方案避免了正式的强制执行裁定，并指示 Centrica 向 Ofgem 的自愿补偿基金支付 2000 万英镑，该基金旨在支持弱势能源消费者。该公司还承诺为受影响的家庭减免高达 7000 万英镑的能源债务，并将审查追溯至 2018 年的案例，可能会扩大赔偿范围。

在生活成本危机之后，此项处罚突显了英国能源供应商面临的巨大监管和政治压力。对于 Centrica 而言，财务影响次于声誉损失，而且随着消费者能源债务接近创纪录的 70 亿英镑，这标志着更严格的监管立场可能会影响整个行业。