塔塔諮詢與Anthropic合作 部署Claude予5萬名員工

TCS 押注讓 5 萬名員工使用 Claude，將能推動企業 AI 在受監管產業的採用——這些領域的多數專案往往在試點階段就陷入停滯。

印度最大的軟體服務出口商塔塔諮詢服務公司（TCS）於週四宣布與 Anthropic 建立全球戰略合作夥伴關係，協助企業以生產級規模部署人工智慧。TCS 成為 Anthropic Claude 合作夥伴網路中的全球首要合作夥伴（Global Premier Partner），並將設立一個專責業務部門，專注於交付基於 Claude 系列模型打造的聯合行業解決方案。

TCS 執行長兼董事總經理 K Krithivasan 表示：「企業 AI 的價值來自於理解商業脈絡、編排複雜系統，以及運用深厚的 AI 工程人才。透過將 Claude 與我們的行業專業知識、工程嚴謹性及大規模轉型能力相結合，我們將協助客戶加速邁向實際生產，尤其是在那些信任、韌性與法規紀律至關重要的行業中。」

根據合作協議，TCS 將為 5 萬名員工提供企業級 Claude 使用權限，涵蓋工程、財務、法務、行銷及銷售等職能。這項內部部署旨在建立實戰經驗，再將這些洞察應用於客戶專案中。雙方將共同開發及推廣針對高度監管行業的 AI 解決方案，包括金融服務、醫療保健、生命科學、航空、電信及醫療科技——這些領域因準確性與合規要求而長期延緩了 AI 的採用。

這項交易正值印度 3,150 億美元 IT 服務業面臨關鍵考驗之際。今年 2 月，Anthropic 推出 AI 代理工具後，印度 IT 企業市值蒸發超過 628 億美元，引發投資人擔憂 AI 將顛覆傳統的勞動密集型外包模式。TCS 董事長 N Chandrasekaran 本週在公司年度股東大會上表示，他預期 AI 代理將在三年內追上公司的人類員工人數。TCS 去年 7 月裁減超過 1.2 萬個職位，截至 2026 年 3 月的財年，淨員工人數減少逾 2.3 萬人。

Claude 貫穿 TCS 產品組合

這項合作關係不限於諮詢服務，更延伸至 TCS 的產品業務。Diligenta 是 TCS 在英國的壽險與退休金業務單位，受金融行為監理總署（FCA）監管，服務超過 2,200 萬名客戶。該公司計劃利用 Claude 透過代理流程轉型提升客戶體驗。TCS 的 BFSI（銀行、金融服務與保險）產品與平台團隊將使用 Claude Code 提升軟體工程與 IT 營運效率。

TCS iON 每年在印度 1,500 個城市進行超過 7,500 萬次評測，將提供以 Claude 模型為基礎的學習與認證課程，協助打造具備 AI 技能的勞動力。TCS 也將貢獻領域專屬的工程專業知識——包括理賠裁決與貸款諮詢能力——透過可重複使用的技能與插件整合至 Claude Code 生態系統。

Anthropic 聯合創辦人兼執行長 Dario Amodei 表示，這項合作深化了公司對印度——其第二大市場——的承諾。競爭對手 Infosys 已於今年 2 月與 Anthropic 簽訂類似合作協議。

對投資人的意義

TCS 股價在消息公布後從盤中低點回升，但週四仍下跌 0.8%，收在 2,135.7 盧比。該股今年以來累計下跌超過 30%，創下自 2008 年以來最大的日曆年跌幅。這項合作顯示印度 IT 巨頭視 AI 合作為捍衛其商業模式的必要手段，但獲利路徑仍不明朗。TCS 實際上是在 Anthropic 平台上訓練其員工，而 Anthropic 則獲得進入全球最大外包市場的分銷渠道——隨著 AI 模型供應商之間的競爭格局演變，這種關係未來可能發生變化。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。