TCS 執行長預測 AI 營收佔比將在六季內達到 20%

塔塔顧問服務公司（Tata Consultancy Services）預期，隨著企業加速推動由 AI 驅動的轉型計劃，人工智慧將在四到六季內貢獻其約 20% 的營收，高於目前的 8.5%。

「AI 已成為我們與客戶每一次對話中越來越重要的一部分，」執行長 K. Krithivasan 在接受採訪時表示。「我們預估這項業務將在未來四到六季內達到我們營收的約 20%。」

TCS 在截至 6 月 30 日的 2026 財年第一季報告，AI 服務年化營收達 26 億美元，較前一季成長 13.6%。該期間公司新增了 7500 萬美元的 AI 增量營收，低於 3 月當季的 1.25 億美元。Krithivasan 將此波動歸因於 AI 專案的短週期特性——這些專案通常僅持續一到兩季，而非產生經常性的年約收入。該季總合約價值達 95 億美元，其中包括一筆與瑞典軸承製造商 SKF 簽訂、規模達 8 億美元的 AI 驅動轉型協議。

這項預測對整個 IT 服務產業具有重要影響，目前各家企業正競相重塑勞動力結構並建構 AI 能力。TCS 擁有 593,798 名員工，並在該季新增了 9,279 名員工，該公司對 AI 將消滅白領工作的論述提出反駁。「我們不認為就業會出現大幅減少，」Krithivasan 表示。「人們將從事不同類型的工作——提示工程、模型訓練、測試以及生命週期管理。」

TCS 如何達標

該公司目前 AI 年化營收為 26 億美元，約佔總營收（約 305 億美元）的 8.5%。要達到 20% 的目標，需在 18 個月內將該數字翻倍至約 60 億美元，這意味著須維持每季 10% 至 15% 的增長。這條路徑取決於如何轉化其業務管道，其中包括過去五季簽訂的六筆大型交易，每一筆都帶有 AI 轉型成分。

TCS 已透過與 Anthropic 及 Mistral AI 的合作擴大了其 AI 生態系統——前者讓 TCS 獲得 Claude 系列模型的早期使用權及 5 萬個授權；後者則使其成為該公司的首家全球系統整合合作夥伴。該公司還推出了 SovereignSecure 歐洲雲端服務，並設立了一個專門的全球價值與創新中心業務部門，以協助企業建立具備 AI 能力的全球能力中心。

就業問題

Krithivasan 對就業的看法，與業界普遍認為 AI 將減少軟體開發與 IT 服務人力需求的論述形成對比。TCS 自身的招聘數據呈現出更為複雜的情況：該公司在該季新增了 9,279 名員工，創下近四年來的最高淨增人數，同時招募了 1.4 萬名應屆畢業生。自願離職率從去年同期的 14.5% 改善至 13.6%。

營運長 Aarthi Subramanian 表示，客戶正日益傾向採用基於成果的計價模式來推動 AI 專案，特別是在代理式業務流程服務領域。TCS 為一家全球專業保險公司的員工賠償流程部署了七個 AI 代理，透過人機協作模式將理賠結案時間縮短了 40%。而在一家大型零售商的案例中，70 個代理現在協調管理超過 60 個基礎設施與應用程式工作流程的 IT 營運，使修復速度加快 30%，事件發生率降低 80%。

投資人影響

TCS 股價當日收在 2,049.5 盧比，下跌 0.39%，接近其 52 週交易區間的下緣。該股相較於 52 週高點 3,399 盧比仍有折價，反映出市場對利潤率壓力及產業需求不均的謹慎態度。營業利潤率從上季的 25.3% 降至 24%，主要原因是年度薪資調整造成了 170 個基點的影響。財務長 Samir Seksaria 表示，公司目標是在未來將利潤率逐步回升至 25% 以上。

若這項 AI 營收預測得以實現，將代表這家以傳統應用程式開發與維護為主要收入來源的公司發生結構性轉變。TCS 在印度最大的競爭對手 Infosys 與 Wipro 也在推行類似的 AI 策略，但尚未公布可比的營收目標。在全球同業中，Accenture 在 2026 財年第二季報告其生成式 AI 訂單金額達 30 億美元，而 TCS 26 億美元的年化 AI 營收規模，使其在已揭露 AI 營收的服務供應商中位居前列。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。