塔吉特任命首位首席人工智慧長 零售同業競相布局AI

塔吉特正將營運翻轉押注在人工智慧上，任命首位首席人工智慧長，而零售同業正競相將此技術嵌入門市、供應鏈與客戶體驗。

塔吉特周二任命 Chandhu Nair 為其首位首席人工智慧長兼資深副總裁，將此技術置於其復甦計畫的核心，而沃爾瑪（Walmart）、蓋璞（Gap）與百思買（Best Buy）等零售同業正加速在門市與供應鏈中部署AI。

「最有意義的AI故事不會是實驗室裡發生的事，」Nair 在聲明中表示。「它們會是前線發生的事——我們如何讓顧客購物更輕鬆、為團隊成員提供更好的工具、更自信地做出商業決策，或更快將新想法推向市場。」

Nair 自 Lowe's 加入塔吉特，他在該公司擔任門市、數據、AI及創新資深副總裁超過六年，先前曾在 Staples 與 Gap 任職。他也共同創辦了一家數據分析軟體公司及一家企業策略顧問新創。塔吉特同時將 Purvi Shah 升任為用戶體驗資深副總裁，將AI與以人為本的設計結合。Shah 花費四年建構塔吉特的UX系統，包括八個月前協助在 ChatGPT 中推出對話式購物體驗。

這一系列人事任命正值塔吉特努力從疲弱的業績表現中復甦、並贏回消費者和投資人之際。該公司已部署 Target Trend Brain——一款可辨識客戶可能搜尋的風格、顏色與材質的生成式AI工具——並在上一個假期購物季於 ChatGPT 推出對話式AI程式，協助消費者尋找禮物。

AI從實驗室走進門市

Nair 的職責範圍涵蓋庫存管理、加快決策流程與客戶導向工具。他在聲明中表示，其關注焦點是為塔吉特採取「更協調的方式」推動AI，包括改善零售商管理庫存的方式並實現更快的決策。

首席人工智慧長一職正從科技公司向外擴散。Meta、Google 與 IBM 早期即設立此職位，但禮來（Eli Lilly）、輝瑞（Pfizer）、埃森哲（Accenture）與普華永道（PwC）也已任命首席人工智慧長，反映出此技術在各大產業的滲透範圍。

沃爾瑪一直在其門市與供應鏈中推廣AI工具與代理程式，以強化客戶體驗與內部流程。蓋璞今年稍早與 Google 的 Gemini 合作，百思買則與 OpenAI 及 Google 建立合作關係。沃爾瑪前執行長 Doug McMillon 去年12月向 CNBC 表示，他在2月卸任的部分原因是希望接班人能「更快」發掘AI的潛力。John Furner 接任了該職位。

對塔吉特而言，其影響是可以量化的。AI投資觸及其營運的每個環節——從預測需求到個人化線上購物體驗——而該公司正押注更快速、更協調的AI部署將轉化為更好的利潤率與客戶留存。塔吉特尚未揭露具體的AI投資金額或新計畫的預期回報。這些高階人事任命顯示其對現代化的承諾，不過由於投資人正觀望AI布局能否帶來可衡量的成果，短期市場影響預計有限。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。