Synchrony攜手OpenAI將融資引入ChatGPT 內部AI採用率達100%

Synchrony正將信用卡融資和獎勵引入ChatGPT，押注AI原生結帳將重塑其數千萬消費者的支付方式，目前其專業員工中已有近100%使用AI工具。

OpenAI美洲及產業部門副總裁Kaylin Voss表示：「AI正在創造重塑整個商業體驗的機會——從客戶如何發現產品，到他們如何付款、賺取獎勵以及建立忠誠度。」

Synchrony將透過ChatGPT Work、Codex和AWS Bedrock，在其營運中部署OpenAI的GPT-5.6 Sol、Terra和Luna模型。這家總部位於康乃狄克州斯坦福的公司已推出ChatGPT外掛程式，目前該外掛已上架於外掛程式目錄，讓消費者能以對話式介面瀏覽合作夥伴的促銷融資方案、優惠及日常回饋。該外掛將Synchrony Marketplace的優惠延伸至ChatGPT，擴大這家以亞馬遜和沃爾瑪為零售合作夥伴的發卡機構的觸及範圍。

此次合作使Synchrony成為首批在主要AI助手中銷售融資方案的消費金融機構之一。隨著消費者將產品發現和結帳流程轉移至聊天機器人，此一渠道的成長潛力可期。Synchrony服務數十萬個合作商戶據點，正押注此舉能讓其產品在日益受AI代理主導的支付市場中保持核心地位。

外掛程式的功能

該外掛程式可讓ChatGPT用戶在不離開聊天視窗的情況下，搜尋Synchrony Marketplace中的優惠和促銷融資方案。Synchrony表示，此整合為企業提供了一種提升轉換率和吸引消費者的新方式，但未透露該外掛程式的交易量或抽成比例條款。Marketplace涵蓋從家居裝修到健康保健等眾多類別，外掛程式以對話式介面取代傳統店面，展示合作夥伴的優惠。

企業端採用

除了面向消費者的外掛程式外，Synchrony也在自家營運中部署OpenAI的前沿模型。自2024年以來，其專業員工中已有近100%使用ChatGPT等AI工具，員工也將獲得ChatGPT Enterprise和ChatGPT Work的存取權限，將AI整合至日常工作中。Synchrony表示，90%的員工對公司在公平、合乎道德且負責任地使用AI方面的承諾表達了信心。

競爭態勢

Synchrony的舉措正值支付網絡和金融機構競相將自身嵌入AI購物助手之際。該公司同時營運CareCredit健康保健融資品牌，近期也與Stripe達成合作，以擴大服務提供商的存取範圍。透過在ChatGPT內銷售融資方案，Synchrony試圖確保其產品在消費者將更多購買決策委託給AI代理時，仍是預設的支付選項。對OpenAI而言，這項合作為其深化ChatGPT在商業領域的布局提供了金融服務領域的錨點，而Google的Gemini和亞馬遜的Alexa等競爭對手也在積極爭取零售合作夥伴。

投資人觀點

Synchrony股票在紐約證券交易所上市，代碼為SYF。該公司尚未披露此項OpenAI合作預期的營收或成本節省，財務影響將取決於消費者採用AI輔助結帳的速度。Synchrony獲《財富》雜誌和Great Place to Work評選為美國最佳雇主第一名。

本文僅供參考，不構成投資建議。