OpenAI 智能代理用戶突破千萬，ChatGPT Work 推動採用率攀升

OpenAI 表示，其兩款 AI 代理產品——用於編程的 Codex 與用於多步驟任務的 ChatGPT Work——合計用戶數達到 1,000 萬，自 7 月 9 日 ChatGPT Work 推出後，較本月初幾乎翻倍。

「增長最快的群體是非開發者——那些從不打開終端機的知識工作者，」OpenAI 的 Codex 負責人 Tibo Sottiaux 在一則追蹤此里程碑的公開貼文中寫道。

OpenAI 此前披露，截至 6 月初，Codex 單獨的每週活躍用戶已突破 500 萬。根據 Sottiaux 在每次突破門檻時公布的數據，合計用戶基數在 7 月 12 日達到 600 萬，隨後在 7 月中攀升超過 800 萬。催化劑來自 GPT-5.6——這是 OpenAI 與 ChatGPT Work 同步推出的模型系列，其旗艦 Sol 層級針對編程與長時間執行的任務進行了調校。OpenAI 同時重置了所有訂閱者的用量限制，並對 Plus、Business 及 Pro 方案維持五小時速率上限的豁免，從而將流失用戶拉回活躍會話。

這項里程碑與其說是衡量持久採用的指標，不如說是指明方向的信號。OpenAI 正與 Anthropic 競賽，後者的 Claude Cowork 與 Fable 5 模型瞄準相同的企業買家，而 OpenAI 正面臨其 8,520 億美元估值與盈利路徑之間日益擴大的落差。由於 ChatGPT 的 9 億每週用戶中有 95% 仍在使用免費方案，即使將其中一小部分轉化為付費代理用戶，也是 OpenAI 在市場普遍預期的公開上市之前收入策略的核心。

增長結構中，最令 OpenAI 希望外界關注的部分在於：如今約有五分之一 Codex 用戶將該工具應用於軟體開發以外的工作——起草文件、建立試算表以及製作簡報——這與今年稍早微乎其微的比例相比大幅提升。這一轉變正是 ChatGPT Work 存在的全部理由：將一個為寫程式碼而構建的代理重新定位為能為財務、銷售與營運團隊完成工作的軟體。

Zapier、RingCentral、Virgin Atlantic 與 Nvidia 在發表時被列為 ChatGPT Work 的早期客戶。OpenAI 表示，財務團隊正利用該工具自動化數據提取、對帳與簡報製作，以加快月底報告與預測流程。

競爭格局升溫

Anthropic 在 OpenAI 發布里程碑貼文數小時內便作出回應，延長其 Fable 5 模型的促銷定價，並將 Claude Code 的每週用量限制提高一半——這是一種鏡像式的用戶留存策略。Google 也在 5 月的 I/O 大會上宣布推出 Gemini Spark，這是一款始終在線的助手，可透過 Gmail 接收指令。

三方爭奪企業 AI 預算的競爭正在加劇，各家公司都試圖證明其代理能夠勝任實際工作。OpenAI 以 GPT-5.6 的安全性測試作為賣點，向對代理自主性持謹慎態度的企業與政府客戶推銷；而 Anthropic 則強調 Claude 更長的上下文窗口與較低的幻覺率。

數字未說明的真相

1,000 萬這個數字是 Codex 與 ChatGPT Work 活躍用戶的合計總數，並未細分兩款產品的具體數據。OpenAI 並未說明「活躍」是指每日、每週還是某個時間點的快照，且該指標是在一個大力促銷、提供免費用量重置的發佈窗口期間收集的——這些條件會推高任何活躍用戶的統計數字。針對這些代理在真實任務上的獨立評估仍然稀少，而 OpenAI 為 GPT-5.6 引用的基準數據均為廠商自行報告。

對於正在評估押注哪個 AI 平台的投資者而言，使用量曲線顯示了增長動能，但並非優越性的證明。OpenAI 的 CFO Sarah Friar 在 2024 年加入後，商業收入已翻倍，約佔總收入的 40%，她於 4 月向美聯社表示。但該公司仍在虧損，而根據《華爾街日報》報導，Anthropic 則暗示將在 2026 年第二季度實現首次營運獲利。1,000 萬用戶里程碑是 OpenAI 目前最能拿出的數字——這也正是為何值得在看清定義後再作解讀。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。