阿里巴巴通義千問將為淘寶 40 億商品提供對話式購物支持

阿里巴巴集團正將其通義千問 AI 與淘寶和天猫平台進行深度整合，旨在打造迄今為止規模最大的智能體對話式商務測試，並試圖取代統治線上零售長達二十年的關鍵詞搜索模式。此舉將允許消費者在通義千問應用內使用自然語言指令，從逾 40 億種商品的目錄中進行瀏覽、比價和購買。

「這一策略的核心是從智能向智能體演進，」阿里巴巴集團副總裁吳嘉在發布會上表示。

此次整合使通義千問應用能夠全面接入淘寶和天猫的商品目錄，並由一個「技能庫」提供支持，通過支付寶管理物流、售後服務和支付。在淘寶主應用中，由通義千問驅動的 AI 購物助手將提供虛擬試穿和 30 天價格追踪等功能。在農曆新年期間，該公司記錄了 1.4 億次 AI 購物功能的初步用戶體驗。

推進端到端 AI 購物是執行長吳泳銘定位為核心戰略目標的逾 530 億美元 AI 承諾的一部分。這也正值阿里巴巴面臨來自拼多多控股（Pinduoduo 和 Temu 的母公司）以及字節跳動旗下抖音等對手日益激烈的競爭之際，促使公司在全新用戶界面上進行重大博弈。

與西方電子商務模式的分歧

阿里巴巴的方法標誌著與西方平台的重大分歧。雖然亞馬遜已利用 AI 來改善搜索，Shopify 也允許外部 AI 智能體接入，但兩者都未採取完全整合的端到端智能體交易模式。阿里巴巴的設計允許 AI 處理從發現到確認支付的全過程，這是中國科技公司正在更積極採用的一種模式。

此次整合也是阿里巴巴近期拆分業務部門趨勢的戰略逆轉。通過將其雲端 AI 能力直接引入核心消費市場，該公司押注統一、AI 原生的商務體驗所帶來的優勢將超過結構分離的益處。成功的關鍵指標將是轉化率、平均訂單價值和退貨率，儘管阿里巴巴尚未承諾披露這些數據。

競爭壓力與監管風險

此次發布使阿里巴巴與其他中國科技巨頭展開了激烈的競爭。騰訊已推出混元（ClawPro）企業智能體，字節跳動也將類似的 AI 能力整合到了其服務中。然而，阿里巴巴在麵向消費者的智能體購物方面表現最為積極，而通義千問與淘寶的整合是其迄今為止最重大的舉措，其平台月活躍用戶數在今年早些時候已達到 3 億。

該戰略並非沒有風險。在 2021 年反壟斷罰款後，該公司與北京的關係仍保持謹慎，而深入推進 AI 驅動的交易可能會引發新的監管審查。此外，該模式在跨境電商（阿里巴巴的一個關鍵增長領域）中的成功尚未得到證實，通義千問在海外平台的整合仍較為有限。最終的考驗將在於主流消費者是否會放棄熟悉的應用界面而採用對話式購物，這一趨勢將在下半年的零售節數據中變得更加清晰。

本文僅供參考，不構成投資建議。