Netflix mở rộng chiến lược AI trên 3 mặt trận để giảm tỷ lệ hủy đăng ký

Netflix đang mở rộng chiến lược trí tuệ nhân tạo trên các lĩnh vực cá nhân hóa, công cụ sáng tạo và công nghệ quảng cáo, nhằm giảm tỷ lệ hủy đăng ký và củng cố vị thế cạnh tranh trước các đối thủ đang đầu tư mạnh vào AI.

"Một phát ngôn viên của Netflix cho biết: 'Chúng tôi đang tích hợp AI vào mọi tầng lớp trải nghiệm của người dùng, từ nội dung họ xem đến cách quảng cáo được phân phối. Đây không phải là thay thế sự sáng tạo của con người mà là làm cho mọi tương tác trở nên phù hợp hơn.'"

Sáng kiến này bao gồm ba lĩnh vực: thuật toán đề xuất phân tích hành vi xem theo thời gian thực, công cụ AI tạo sinh dành cho nhà sáng tạo nội dung để sản xuất tài liệu quảng bá nhanh hơn, và nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên AI thông qua quan hệ đối tác với Omnicom Media Group, kết hợp trí tuệ khán giả của Acxiom với nền tảng quảng cáo của Netflix. Thỏa thuận với Omnicom, được công bố đầu tháng này, cho phép đo lường khép kín và triển khai quảng cáo cá nhân hóa hơn trên dịch vụ phát trực tuyến.

Netflix kết thúc quý gần nhất với hơn 300 triệu thuê bao trên toàn cầu. Chỉ cần cải thiện 1% tỷ lệ giữ chân cũng tương đương hàng triệu đô la doanh thu hàng năm, trong khi nhắm mục tiêu quảng cáo tốt hơn có thể thúc đẩy doanh thu trung bình trên mỗi người dùng ở gói có quảng cáo, hiện đang chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong số người đăng ký mới.

Chiến dịch đẩy mạnh AI của gã khổng lồ phát trực tuyến diễn ra trong bối cảnh các đối thủ từ Walt Disney Co. đến Warner Bros. Discovery cũng đầu tư vào các công nghệ tương tự. Lợi thế của Netflix nằm ở dữ liệu: nền tảng này tạo ra hàng tỷ tín hiệu xem mỗi ngày, từ nội dung người dùng xem đến thời điểm họ tạm dừng, tua lại hoặc bỏ qua một bộ phim. Việc đào tạo các mô hình AI trên dữ liệu độc quyền này tạo ra một vòng phản hồi mà các đối thủ có thư viện nhỏ hơn hoặc ít thời gian xem hơn khó có thể sao chép.

Công cụ Sáng tạo và Vòng xoáy Nội dung

Netflix cũng đang triển khai AI tạo sinh để tăng tốc tiếp thị nội dung. Trang web đồng hành Tudum của công ty, được Forbes vinh danh trong danh sách CMO có ảnh hưởng nhất năm 2026 như một ví dụ về việc mở rộng trải nghiệm thương hiệu ra các hoạt động tương tác thực tế với người hâm mộ, hiện sử dụng AI để tạo tài liệu quảng bá bản địa hóa trên hàng chục thị trường cùng lúc. Điều này giúp giảm thời gian và chi phí triển khai các chiến dịch toàn cầu trong khi vẫn duy trì tính nhất quán giữa các ngôn ngữ và nền văn hóa.

Các công cụ dành cho nhà sáng tạo này tương tự động thái của TikTok, hãng tại Cannes Lions 2026 đã ra mắt Symphony Agent, một hệ thống AI tạo ra các chiến dịch quảng cáo video từ các gợi ý văn bản và phân tích nội dung xu hướng để đưa ra thông tin chi tiết về hiệu suất. TikTok cũng giới thiệu Custom Creator Networks, cho phép các thương hiệu xây dựng nhóm nhà sáng tạo được tuyển chọn riêng — Starbucks sẽ ra mắt mạng lưới đầu tiên vào cuối mùa hè này.

Doanh thu Quảng cáo là Động lực Tăng trưởng

Mảng quảng cáo có thể mang lại trọng lượng tài chính lớn nhất. Gói dịch vụ có quảng cáo của Netflix, ra mắt vào cuối năm 2022, đã tăng trưởng nhanh chóng nhưng vẫn chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng số thuê bao. Nhắm mục tiêu dựa trên AI tốt hơn có thể đẩy nhanh chi tiêu của nhà quảng cáo bằng cách cải thiện lợi tức đầu tư. Quan hệ đối tác với Omnicom mang đến cho các nhà quảng cáo quyền truy cập vào dữ liệu xem bên thứ nhất của Netflix thông qua công nghệ phân giải danh tính của Acxiom, cho phép đo lường khép kín để xác định liệu một quảng cáo có dẫn đến đăng ký hoặc mua hàng hay không.

Điều này định vị Netflix để chiếm thị phần lớn hơn trong thị trường quảng cáo truyền hình toàn cầu trị giá hơn 200 tỷ đô la, phần lớn trong số đó vẫn đang chuyển dịch từ truyền hình tuyến tính sang phát trực tuyến. Roku và Freevee của Amazon.com cũng đang cạnh tranh cho ngân sách quảng cáo, nhưng thư viện nội dung cao cấp và chiều sâu dữ liệu của Netflix mang lại cho họ sức mạnh định giá.

Cổ phiếu Netflix đã tăng trong năm nay khi công ty chứng minh chiến lược gói dịch vụ có quảng cáo và biện pháp ngăn chặn chia sẻ mật khẩu có thể thúc đẩy tăng trưởng. Việc mở rộng AI bổ sung thêm đòn bẩy thứ ba: nếu cá nhân hóa giảm tỷ lệ hủy đăng ký dù chỉ nửa điểm phần trăm và công nghệ quảng cáo nâng ARPU thêm 1 USD mỗi tháng, tác động kết hợp lên doanh thu có thể vượt quá 1 tỷ đô la hàng năm. Các nhà đầu tư sẽ theo dõi báo cáo thu nhập tiếp theo để biết số liệu về số thuê bao gói quảng cáo và các chỉ số tương tác có thể báo hiệu liệu các khoản đầu tư vào AI có mang lại kết quả hay không.

Bài viết này chỉ mang tính chất tham khảo và không cấu thành lời khuyên đầu tư.