Key Takeaways
Microsoft Corp. đang sa thải 4.800 nhân viên, tương đương 2,1% lực lượng lao động, khi gã khổng lồ phần mềm tái cấu trúc các mảng Xbox và bán hàng thương mại để phù hợp với sự chuyển dịch do AI dẫn dắt trong cách công nghệ được xây dựng và bán ra.
Đợt cắt giảm, được công bố hôm thứ Hai, bao gồm khoảng 1.600 vị trí trong mảng game Xbox, với kế hoạch loại bỏ tổng cộng 3.200 vị trí — khoảng 20% lực lượng lao động toàn cầu của Xbox — vào cuối năm tài chính 2027. Thêm 1.600 nhân viên khác bị sa thải trên các mảng bán hàng thương mại và các đơn vị khác. Khoảng 600 người lao động bị ảnh hưởng có trụ sở tại bang Washington, nơi trụ sở chính Redmond của Microsoft sử dụng khoảng 52.000 người.
"Một cuộc tái cấu trúc kéo dài một năm tạo ra những thách thức bổ sung," Giám đốc điều hành Xbox Asha Sharma viết trong một bản ghi nhớ nội bộ. "Thật không may, không thể thực hiện tất cả các thay đổi cần thiết trong một ngày duy nhất."
Đợt cắt giảm này đánh dấu chương mới nhất trong một chiến dịch cắt giảm chi phí kéo dài. Microsoft đã loại bỏ hơn 15.000 vị trí qua hai đợt trong năm 2025 và khoảng 9.000 vị trí trong năm 2024, khi Giám đốc điều hành Satya Nadella chuyển hướng vốn đầu tư vào cơ sở hạ tầng trí tuệ nhân tạo. Cổ phiếu của công ty đã giảm 19% từ đầu năm đến nay tính đến hết thứ Sáu, xóa sổ khoảng 1.200 tỷ USD giá trị thị trường trong chín tháng qua, khi các nhà đầu tư đặt câu hỏi liệu các khoản đầu tư vào AI của Microsoft có tạo ra đủ lợi nhuận hay không.
Tái cấu trúc Xbox Vượt Ra Ngoài Vấn Đề Nhân Sự
Mảng game đang trải qua cuộc đại tu quan trọng nhất trong lịch sử công ty. Sharma cho biết Xbox đã "hoạt động với biên lợi nhuận thấp hơn 3 đến 10 lần so với các doanh nghiệp nền tảng và phát hành tương tự," với các studio thua lỗ 64 cent cho mỗi đô la đầu tư.
Bốn studio được mua lại trong thập kỷ qua đang được tách ra. Compulsion Games và Double Fine Productions, cả hai đều được mua lại vào những năm 2010, sẽ hoạt động độc lập trở lại. Ninja Theory và Undead Labs, gia nhập Microsoft vào năm 2018, "đã đạt được các điều khoản để gia nhập quyền sở hữu mới," Sharma viết. Arkane Studios, được mua lại thông qua thương vụ ZeniMax Media trị giá 8,1 tỷ USD vào năm 2021, đang thảo luận với hội đồng công nhân về các lựa chọn chiến lược.
"Chúng tôi sẽ quay trở lại tăng trưởng vào năm 2027," Sharma cho biết.
Nghỉ Việc Tự Nguyện và Tái Bố Trí Làm Giảm Nhẹ Tác Động
Microsoft đã đưa ra chương trình nghỉ hưu tự nguyện đầu tiên trong lịch sử vào tháng Tư, nhắm vào các nhân viên Hoa Kỳ ở cấp giám đốc cao cấp trở xuống có tổng số tuổi và số năm công tác từ 70 trở lên. Hơn 30% trong số khoảng 8.750 nhân viên đủ điều kiện đã chấp nhận gói này, bao gồm quyền truy cập chăm sóc sức khỏe trong năm năm, tiền trợ cấp thôi việc một lần và sáu tháng quyền chọn cổ phiếu chưa được hưởng.
Công ty cũng đã tái bố trí hơn 4.000 nhân viên vào các vị trí mới trong năm qua, bao gồm 500 người chỉ riêng trong tháng này, theo Amy Coleman, giám đốc nhân sự của Microsoft.
"Những quyết định như thế này không bao giờ là dễ dàng, và tôi cam kết rằng chúng tôi liên tục tìm kiếm các cách để giảm nhu cầu cắt giảm việc làm," Coleman viết trong một bản ghi nhớ gửi nhân viên.
AI Không Thay Thế Người Lao Động — Nhưng Nó Đang Thay Đổi Công Việc
Coleman đã bác bỏ quan điểm cho rằng trí tuệ nhân tạo đang trực tiếp thay thế những nhân viên bị sa thải. "Những vị trí bị loại bỏ hôm nay không bị thay thế bởi AI," cô nói. Tuy nhiên, cô thừa nhận rằng "AI đang thay đổi cách công việc được hoàn thành. Một số nhiệm vụ chúng ta làm hàng ngày giờ đây có thể được tự động hóa, và điều đó có nghĩa là tất cả chúng ta cần tiếp tục học hỏi, tiếp tục xây dựng các kỹ năng mới và tiếp tục thích nghi khi công việc phát triển."
Việc tái cấu trúc trong mảng bán hàng và tư vấn dựa trên sự ra mắt tuần trước của Microsoft Frontier Company, một sáng kiến trị giá 2,5 tỷ USD, sẽ đưa 6.000 kỹ sư vào bên trong các tổ chức khách hàng để triển khai AI. Chương trình này đang giảm số lượng nhân sự bán hàng truyền thống trong khi tạo ra nhiều vai trò kỹ thuật hơn, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
"Chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi cần nhiều hơn sự xuất sắc về kỹ thuật trong không gian khách hàng," Coleman cho biết trong một cuộc phỏng vấn.
Brad Smith, chủ tịch kiêm phó chủ tịch hội đồng quản trị của Microsoft, mô tả sự chuyển dịch này là sự thay đổi quan trọng nhất trong phát triển phần mềm kể từ khi công ty thành lập hơn 50 năm trước. "Một số thứ như viết mã đòi hỏi ít thời gian hơn của các nhà phát triển phần mềm," ông nói. "Đồng thời, có những phần mới đang phát triển, cho dù đó là quản lý sản phẩm hay thiết kế phần mềm, hoặc có lẽ quan trọng nhất, làm việc trực tiếp với khách hàng."
Coleman ám chỉ rằng những thay đổi tiếp theo có khả năng xảy ra. "Chúng tôi vẫn đang ở giai đoạn đầu của hành trình này, và sẽ còn nhiều thay đổi phía trước; các bộ phận khác trong doanh nghiệp của chúng tôi sẽ cần thực hiện những thay đổi tương tự," cô viết. Cô cho biết Microsoft đang xem xét việc biến các chương trình nghỉ việc tự nguyện thành một lựa chọn định kỳ thay vì một ưu đãi một lần.
Hàm Ý Cho Nhà Đầu Tư
Cổ phiếu Microsoft, đang giao dịch ở mức khoảng 28 lần thu nhập dự phóng, đã hoạt động kém hơn so với các đối thủ công nghệ vốn hóa lớn trong năm nay khi thị trường cân nhắc chi tiêu vốn kỷ lục của công ty so với doanh thu AI không chắc chắn. Việc tái cấu trúc có thể cải thiện biên lợi nhuận hoạt động bằng cách giảm số lượng nhân viên trong các mảng kinh doanh biên lợi nhuận thấp hơn như game, nhưng quy mô cắt giảm của Xbox đặt ra câu hỏi về cam kết dài hạn của Microsoft đối với thị trường console. Các đối thủ cạnh tranh Sony Group Corp. và Nintendo Co. chưa công bố các đợt cắt giảm lực lượng lao động tương tự, khiến chiến lược game của Microsoft ở vị thế cạnh tranh có khả năng yếu hơn.
Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
