Những điểm chính:
Các AI agent hiện có thể đặt và thanh toán vé máy bay trên nền tảng của eDreams ODIGEO sau khi công ty dịch vụ du lịch theo mô hình thuê bao này tích hợp các giao thức giao dịch an toàn của Visa, đánh dấu một trong những triển khai trực tiếp đầu tiên của thương mại đại lý (agentic commerce) trong lĩnh vực du lịch.
eDreams ODIGEO đã tích hợp Giao thức Trusted Agent của Visa để cho phép các trợ lý AI hoàn tất việc mua dịch vụ du lịch trên bốn thương hiệu của mình, chuyển từ hỗ trợ duyệt web bằng AI sang thương mại đại lý tự động. Công ty có trụ sở tại Barcelona xử lý hơn 6 tỷ dự đoán mỗi ngày thông qua nền tảng AI độc quyền, giúp cá nhân hóa trải nghiệm cho 8 triệu thuê bao Prime.
"Các AI agent đã đóng vai trò ngày càng lớn trong cách mọi người khám phá sản phẩm, nhưng cho đến nay, những hành trình đó thường dừng lại ở khâu thanh toán," Mathieu Altwegg, Trưởng bộ phận Sản phẩm và Giải pháp tại Visa châu Âu, cho biết. "Điều chúng tôi đang cho phép với các đối tác như eDreams ODIGEO là khả năng để những tương tác đó tiếp tục đến điểm mua hàng — cho phép các thương nhân hoàn tất những hành trình đó một cách an toàn — mở ra một kênh mới để khách hàng giao dịch."
eDO sử dụng Danh bạ Đại lý (Agentic Directory) của Visa để phân biệt các AI agent đã được xác minh với các luồng truy cập chưa được xác thực, trong khi các ngân hàng của khách hàng ủy quyền thanh toán bằng Visa Payment Passkeys — một công cụ xác thực sinh trắc học được giới thiệu vào tháng 5 năm 2024, xác nhận danh tính qua quét khuôn mặt hoặc dấu vân tay. Việc tích hợp bao gồm bốn thương hiệu du lịch của eDO: eDreams, Opodo, GO Voyages và Travellink. Visa lần đầu tiên công bố Giao thức Trusted Agent vào tháng 10 năm 2025 và ra mắt Danh bạ Đại lý vào ngày 10 tháng 6 năm 2026, cung cấp cho các thương nhân một danh sách đăng ký các AI agent đã được xác minh.
Quan hệ đối tác này đưa eDO trở thành một trong những công ty du lịch đầu tiên cho phép thanh toán do AI khởi xướng, mở ra một kênh thu hút khách hàng mới tiềm năng cho 8 triệu thuê bao Prime. Các AI agent đa năng — từ chatbot thông thường đến các công cụ lập kế hoạch du lịch chuyên biệt — giờ đây có thể vượt xa việc đề xuất hành trình để thực hiện đặt chỗ, miễn là chúng hoạt động trong các giới hạn chi tiêu và ủy quyền do người dùng thiết lập.
Cách eDO xây dựng nền tảng cho du lịch hội thoại
Nền tảng AI của eDreams ODIGEO, được phát triển trong hơn một thập kỷ, xử lý sự phức tạp về cấu trúc khiến việc đặt vé du lịch trở nên khó khăn đối với AI thông thường: giấy phép IATA, bảo lãnh tài chính, quản lý hàng tồn kho qua nhiều hệ thống phân phối toàn cầu và hỗ trợ khách hàng 24/7. Công ty đã triển khai hơn 100 Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (Model Context Protocols), một tiêu chuẩn mở kết nối các mô hình AI với các công cụ bên ngoài, để tích hợp công cụ đặt vé của mình trực tiếp vào hệ sinh thái mô hình ngôn ngữ lớn.
"Hơn một thập kỷ làm chủ AI đã cho phép chúng tôi kiến tạo nền tảng cho kỷ nguyên du lịch hội thoại," Frédéric Esclapez, Giám đốc Tiếp thị tại eDreams ODIGEO, cho biết. "Sự phức tạp về cấu trúc của du lịch toàn cầu đòi hỏi một công cụ thực thi cực kỳ tinh vi, và chúng tôi đã xây dựng được điều đó thông qua cách tiếp cận AI-first của mình."
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật biến các nền tảng AI hội thoại thành một kênh phân phối. Trong khi các AI agent đa năng xuất sắc trong việc khám phá bằng ngôn ngữ tự nhiên — so sánh giờ bay, vị trí khách sạn và mức giá — thì trước đây chúng gặp rào cản khi đến khâu thanh toán vì thiếu thông tin thanh toán và sự ủy quyền của thương nhân để hoàn tất giao dịch. Bộ giao thức của Visa thu hẹp khoảng cách đó bằng cách cung cấp cho các thương nhân một cách để nhận diện và tin tưởng các yêu cầu thanh toán do AI khởi xướng.
Thương mại đại lý có ý nghĩa gì đối với thanh toán và du lịch
Sự chuyển dịch từ duyệt web có hỗ trợ AI sang mua hàng do AI khởi xướng đại diện cho một thay đổi về cấu trúc trong cách các giao dịch trực tuyến diễn ra. Michele Herron, Phó Chủ tịch Cấp cao kiêm Trưởng bộ phận Dịch vụ Giá trị Gia tăng Bắc Mỹ của Visa, đã nói với PYMNTS vào tháng 5 rằng các khối xây dựng của các AI agent mua sắm tự động hoàn toàn đã có thể thấy rõ, ngay cả khi công nghệ vẫn còn ở giai đoạn đầu.
Đối với eDO, việc tích hợp tạo ra một kiến trúc thu hút khách hàng đa nguồn mới bên cạnh các kênh trực tiếp và đối tác hiện có. Mô hình thuê bao Prime của công ty — cung cấp cho thành viên vé máy bay và khách sạn giảm giá với phí hàng năm — được hưởng lợi từ bất kỳ công nghệ nào giúp giảm ma sát trong quy trình đặt chỗ. Đối với Visa, quan hệ đối tác này chứng minh rằng Giao thức Trusted Agent và Danh bạ Đại lý của họ có thể hoạt động trong môi trường sản xuất thực tế, không chỉ trong các bằng chứng về khái niệm.
Ngành du lịch là một bãi thử nghiệm tự nhiên cho thương mại đại lý vì giá trị giao dịch cao, thông số tìm kiếm phức tạp và hành vi mua lặp lại. Nếu việc tích hợp eDO chứng minh được tính khả thi về mặt thương mại, nó có thể thúc đẩy việc áp dụng cơ sở hạ tầng thanh toán AI agent trên các lĩnh vực cân nhắc kỹ lưỡng khác như khách sạn, cho thuê xe hơi và bán vé sự kiện.
Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
