Các điểm chính:
Đơn vị AI Ứng dụng 6.500 người của Meta đã trở thành điểm nóng về bất ổn nhân sự khi cuộc đua trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ của công ty đụng độ với tình trạng sa thải, công việc lặp đi lặp lại và tinh thần suy giảm.
Nỗ lực thống trị trí tuệ nhân tạo của Meta Platforms Inc. đang vấp phải sự kháng cự từ nội bộ, khi các nhân viên trong đơn vị AI Ứng dụng 6.500 người mô tả công việc là "giết chết tâm hồn" và khác xa với vai trò ban đầu của họ.
"Đột nhiên bạn không còn mục đích sống nào cả, bạn hầu như không tương tác với ai, chỉ có những nhiệm vụ lặp đi lặp lại mỗi tuần," một nhân viên nói với WIRED, với điều kiện giấu tên.
Đơn vị này, được thành lập vào tháng 3 để hỗ trợ Phòng thí nghiệm Siêu trí tuệ của Meta, giao cho các kỹ sư tạo ra các bài toán đố và trường hợp kiểm thử để đánh giá mô hình AI thay vì xây dựng sản phẩm hướng tới khách hàng. Việc tái cấu trúc diễn ra đồng thời với các đợt sa thải ảnh hưởng đến khoảng 8.000 nhân viên, tương đương 10% lực lượng lao động, theo báo cáo. Hơn 1.600 nhân viên đã ký một đơn thỉnh nguyện phản đối chương trình theo dõi số lần nhấp chuột và thao tác gõ phím trên thiết bị công ty phục vụ mục đích huấn luyện AI.
Tình trạng bất ổn này đe dọa khả năng giữ chân nhân tài của Meta trong bộ phận AI có ý nghĩa chiến lược quan trọng, khi các đối thủ cạnh tranh như OpenAI, Google và Anthropic đang chạy đua tuyển dụng kỹ sư. Giám đốc Sản phẩm của Meta, Chris Cox, đã mô tả môi trường gần đây là "tàn bạo" trong một cuộc họp nội bộ, trong khi Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg thừa nhận trong một bản ghi nhớ rằng công ty đã "mắc sai lầm" trong quá trình tái cấu trúc.
Một Hackathon Gây Phản Ứng Ngược
Nỗ lực của Zuckerberg nhằm khôi phục tinh thần nhân viên thông qua một cuộc thi hackathon AI toàn công ty dự kiến diễn ra từ ngày 14 đến 16 tháng 7 đã phản tác dụng, khi nhân viên phản ứng lại trong các tin nhắn nội bộ mà WIRED nhìn thấy được. "Tôi thực sự đang bận duy trì hoạt động cho nhóm của mình," một nhân viên viết. "Tôi không có động lực để tham gia, chứ đừng nói đến có thời gian để làm điều đó."
Một nhân viên khác viết rằng những nỗ lực trong hackathon sẽ không được tính vào đánh giá hiệu suất, khiến việc tham gia trở thành gánh nặng thêm. "Mọi người bị yêu cầu đảm nhận nhiều công việc hơn với ít sự hỗ trợ hơn trong khi đồng nghiệp của họ bị sa thải," nhân viên này cho biết. Hàng chục đồng nghiệp đã phản ứng bằng biểu tượng cười và giơ tay tán thành trước một meme lấy cảm hứng từ bộ phim hài "We're the Millers" có nội dung: "Tất cả các bạn có thời gian cho một cuộc thi hackathon à?"
Cái Giá của Cuộc Đua AI
Tình trạng bất ổn tại Meta minh họa cho một thách thức lớn hơn mà ngành công nghệ đang phải đối mặt khi các công ty tái cấu trúc lực lượng lao động xoay quanh AI. Giám đốc Công nghệ Andrew Bosworth đã nói với nhân viên trong một bản ghi nhớ tháng 4 rằng công ty hình dung về một tương lai nơi "các tác nhân AI của chúng ta chủ yếu thực hiện công việc, và vai trò của chúng ta là chỉ đạo, xem xét và giúp chúng cải thiện" — một tầm nhìn đã khiến một số nhân viên đặt câu hỏi về vị trí của họ trong tổ chức.
Đối với các nhà đầu tư, cuộc khủng hoảng tinh thần này mang theo những rủi ro hữu hình. Meta đang chi hàng tỷ đô la cho cơ sở hạ tầng AI, bao gồm GPU H100 của Nvidia Corp., để xây dựng các sản phẩm từ trợ lý AI đến kính thông minh. Nếu công ty không thể giữ chân các kỹ sư cần thiết để phát triển những sản phẩm đó, lợi nhuận từ khoản đầu tư này có thể bị ảnh hưởng. Cổ phiếu Meta đã được hỗ trợ nhờ câu chuyện về AI, nhưng rối loạn chức năng nội bộ có thể làm chậm tiến độ sản phẩm và gia tăng chi phí thuyên chuyển nhân sự.
Bài viết này chỉ mang tính chất tham khảo và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
