서비스나우(Servicenow, Inc.)는 디지털 기업을 위한 종단 간 워크플로 자동화 플랫폼을 제공하는 기업입니다. 본사는 캘리포니아주 산타클라라에 위치해 있으며, 현재 정규직 직원 29,187명을 고용하고 있습니다. 해당 기업은 2012년 6월 29일에 상장되었습니다. 회사의 AI 플랫폼은 사람, 프로세스, 데이터 및 장치를 연결하여 생산성을 향상시키고 비즈니스 성과를 극대화합니다. 이 지능형 플랫폼인 '나우 플랫폼(Now Platform)'은 클라우드 기반 솔루션으로, 공공 및 민간 부문 전반의 기업 및 조직이 워크플로를 디지털화하도록 지원합니다. 나우 플랫폼 위에서 구축된 워크플로 응용프로그램은 크게 네 가지 영역—기술(Technology), CRM 및 산업(CRM and Industry), 핵심 비즈니스(Core Business), 크리에이터(Creator)—으로 분류됩니다. 주요 제품으로는 IT 서비스 관리(IT Service Management), IT 운영 관리(IT Operations Management), HR 서비스 제공(HR Service Delivery), 서비스나우 AI 에이전트(ServiceNow AI Agents), AI 익스피어런스(AI Experience), 빌드 에이전트(Build Agent), 서비스나우 AI 컨트롤 타워(ServiceNow AI Control Tower), AI 에이전트 패브릭(AI Agent Fabric), 랩터DB(RaptorDB), 워크플로 데이터 패브릭(Workflow Data Fabric), 워크플레이스 서비스 제공(Workplace Service Delivery), 서비스나우 플랫폼 암호화(ServiceNow Platform Encryption), 통신 서비스 운영 관리(Telecommunications Service Operations Management) 등이 있으며, 기타 다양한 제품도 제공합니다. 또한 기업 전체에 걸친 접근 권한을 보호할 수 있도록 아이덴티티 보안(identity security) 솔루션도 함께 제공합니다.