핵심 요약
서비스나우와 엔비디아는 파트너십을 심화하여 기업용 AI를 혼란스러운 잠재력에서 거버넌스 제어로 전환하고, 데스크톱에서 데이터 센터에 이르기까지 자율 에이전트를 관리하기 위한 새로운 툴을 도입하고 있습니다.
서비스나우는 복잡한 업무를 수행하도록 설계된 자율 데스크톱 에이전트인 Project Arc를 도입하여 엔비디아와의 파트너십을 확장하고 있습니다. 이는 현재의 워크플로우 자동화 시장에 직접 도전하고 내장된 거버넌스를 통해 기업용 AI 도입을 가속화하는 것을 목표로 합니다. ServiceNow의 Knowledge 2026 컨퍼런스에서 발표된 이 조치는 작업이 수행되는 애플리케이션 계층과 기본 AI 인프라를 연결하는 두 회사 간의 긴밀한 통합을 의미합니다.
엔비디아의 기업용 생성형 AI 부문 부사장인 카리 브리스키(Kari Briski)는 "장기 실행되는 자율 에이전트는 기업용 AI의 게임 법칙을 빠르게 바꾸고 있으며, 이를 대규모로 안전하게 제공하려면 모델, 소프트웨어 및 AI 인프라 전반에 걸친 거버넌스가 필요합니다"라고 말했습니다.
Project Arc는 샌드박스 처리된 NVIDIA OpenShell 런타임 내에서 실행되며, 모든 작업은 현재 데이터 센터용 NVIDIA Enterprise AI Factory 검증 설계에 통합된 ServiceNow AI Control Tower에 의해 모니터링됩니다. 양사는 또한 신뢰 구축과 ROI 측정에 중요한 단계인 AI 에이전트 성능 평가를 위한 오픈 소스 프레임워크인 NOWAI-Bench를 출시했습니다.
이러한 움직임은 서비스나우(NYSE: NOW)가 많은 기업이 도입을 위해 필요로 하는 중요한 거버넌스 계층을 제공함으로써 급성장하는 기업용 AI 시장에서 더 큰 점유율을 확보할 수 있게 하며, 잠재적으로 플랫폼의 고착도를 높이고 독립형 자동화 소프트웨어 제공업체에 도전할 수 있게 합니다.
이번 발표의 핵심은 직원 데스크톱에 상주하며 미리 정의된 워크플로우 없이도 서로 다른 시스템에서 다단계 작업을 자율적으로 처리할 수 있는 기업용 에이전트인 Project Arc입니다. 개방형 AI 비서와 달리 에이전트가 수행하는 모든 작업은 정책 기반 관리 및 감사가 가능한 보안 샌드박스인 NVIDIA OpenShell 내에 포함됩니다. ServiceNow의 AI Control Tower는 에이전트의 동작을 관리하고 명령, API 호출 및 읽은 파일을 기록하여 보안 팀이 승인할 수 있는 감사 추적을 제공합니다.
서비스나우의 AI 엔지니어링 및 딜리버리 부문 수석 부사장인 조 데이비스(Joe Davis)는 "데스크톱에서 신뢰할 수 있는 자율 AI 에이전트이든, 데이터 센터까지 확장되는 거버넌스이든, 업계 전체에 책임을 묻는 개방형 벤치마크이든, 이것은 지속 가능하게 구축된 기업용 AI입니다"라고 말했습니다.
지난 3월 GTC에서 처음 공개되어 현재 정식 출시된 AI Control Tower와 NVIDIA Enterprise AI Factory의 통합은 이러한 거버넌스를 인프라 계층으로 확장합니다. 이를 통해 대규모 AI 모델 워크로드를 실행하는 조직에 통합 관리 평면을 제공하여 전체 모델 수명 주기에서 비용, 리스크 및 보안과 같은 지표를 추적할 수 있습니다.
에이전트 기반 AI 시스템 평가의 어려움을 해결하기 위해 양사는 NOWAI-Bench를 오픈 소스 툴로 출시했습니다. 이 제품군에는 IT 및 HR 워크플로우를 위한 EnterpriseOps-Gym과 음성 에이전트를 위한 EVA-Bench가 포함됩니다. 엔비디아는 더 넓은 업계 도입을 촉진하기 위해 두 가지를 자사의 NeMo Gym에 통합하고 있습니다. 엔비디아는 이미 EnterpriseOps-Gym에서 Nemotron 3 Super 모델을 평가하여 오픈 웨이트 모델 중 최고의 성능을 보고했습니다.
이러한 협력은 초기부터 하향식 거버넌스와 보안 프레임워크를 강조함으로써 마이크로소프트의 코파일럿(Copilot)과 같은 다른 기업용 AI 제품에 직접적인 도전장을 내밀고 있습니다. 투자자들에게 이번 파트너십은 비즈니스를 위한 중앙 AI 제어 타워로서의 서비스나우의 입지를 강화합니다. 약 55배의 선행 PER(주가수익비율)로 거래되는 서비스나우의 주가는 지난 1년 동안 30% 이상 상승하여 AI 전략에 대한 투자자의 신뢰를 반영하고 있습니다. 현재 AI 붐의 핵심 조력자인 엔비디아와의 이러한 확장된 파트너십은 그 내러티브를 더욱 공고히 합니다.
이 기사는 정보 제공 목적으로만 작성되었으며 투자 조언을 구성하지 않습니다.
