メタの文化危機深刻化、2022年以降2万2600人削減で士気は過去最低

メタの内部文化は、3年にわたる容赦ない人員削減、キーストローク監視、強制的な配置転換により限界点に達し、経営陣は現在、被害の食い止めに追われている。

メタの最高技術責任者（CTO）アンドリュー・ボズワース氏は今月、従業員に対し、士気は「おそらく過去最悪の水準」だと述べ、2022年以降2万2600人の人員削減を実施した後のリストラ対応について「会社はひどい仕事をした」と認めた。

「彼らはほぼ組織的に信頼を破壊してきた」と、組織信頼を研究するハーバード・ビジネス・スクールの経営実践教授サンドラ・サッチャー氏は指摘する。「彼らは自ら掘った穴からどう抜け出すかを模索している」

人員削減は2022年後半の1万1000人削減に始まり、2023年春に1万人、2025年初頭に3600人と続いた。今年5月にはメタはさらに8000人を解雇し、7000人以上を単純なAIトレーニング業務に配置転換した。1600人以上の従業員がキーストローク追跡に反対する請願書に署名し、英国の従業員は労働組合結成を試みている。

経営陣の改革は、OpenAI、Anthropic、GoogleとのAI競争における革新を加速することを目的としていた。しかしメタは昨年、主力となるAIモデルの展開を遅らせ、最終的に断念。別のモデルの投入も再三延期しており、効率化推進が裏目に出たのではないかとの疑問が生じている。

不満の規模は、このソーシャルメディア大手にとって前例のないものだ。今月のライブ配信会議では、従業員の一人が幹部に向けて罵詈雑言を浴びせて会議を中断させる出来事も発生。AIトレーニング部門のある従業員はその役割を強制収容所に例えた。事情に詳しい関係者によると、解雇されて退職金をもらえるよう祈っていると語る従業員もいるという。

最高製品責任者のクリス・コックス氏は、Instagram従業員との会合で「この会社の非常識さ」を認め、環境を「困難」「過酷」と表現した。最高経営責任者（CEO）のマーク・ザッカーバーグ氏は、会社が「間違いを犯した」と認めた。

9億2100万ドルの対照性

この謝罪劇は、極端な報酬格差を背景に展開している。メタは6人の幹部に総額9億2100万ドルのストックオプションを付与した。証券取引所への提出書類で明らかになったのは、記録的な四半期決算を報告した直後、5月に8000人の人員削減を実施する直前のことだった。この構図は従業員の怒りを強め、経営陣の犠牲を分かち合う姿勢への信頼を損ねている。

不満を抱える従業員に昨年「辞めるか」「反対して従うか」と言ったボズワース氏は今、心理的安全性の再構築が必要だと語る。「私たちが入社した時と同じ文化の最良の部分を再び呼び覚ますことができることを願っている」と、最近のメモで述べた。「人々がリスクを取るための心理的安全性を持ち、長期間にわたって正しいことを行えるような文化だ」

信頼は再構築できるか

サッチャー氏は、経営陣が自らの過ちを認めるのは正しい方向性だと述べた。メタはチーム規模の縮小、キーストローク監視の縮小、懇親イベント予算の増額、AIトレーニングに配置転換された従業員に別の役割を選択するオプションを提供することを約束している。しかしサッチャー氏は、信頼に足る方向転換には、ザッカーバーグ氏自身が「申し訳ない」という言葉を含む適切な謝罪を行う必要があると指摘する。

「こうした問題で船の向きを変えるのは非常に難しい」と彼女は述べた。「通常、新しいリーダーが必要となる。マーク・ザッカーバーグが変革の信頼できるスポークスマンになるとは考えにくい」

この問題の影響はメタにとどまらない。同社の2022年11月の大規模解雇は、メガテック企業としては初の事例であり、シリコンバレー全体に厳しい時代をもたらした。その後、Googleやマイクロソフトは大規模解雇ではなく自主的な買収退職プログラムを選択し、より人道的なアプローチを取っている。ザッカーバーグ氏は年末までに大規模な人員削減は行わないと約束しているが、残る7万人の従業員にとって、同社が真の文化改革を維持できるかどうかは依然として不透明である。

本記事は情報提供のみを目的としており、投資アドバイスを構成するものではありません。