アリババの「通義千問」、淘宝の40億点に及ぶ商品で対話型ショッピングを強化

アリババ・グループは、自社のAI「通義千問（Qwen）」を淘宝（タオバオ）および天猫（ティモール）のマーケットプレイスと統合し、現在までで最大規模となるエージェント型対話コマースの試験運用を開始する。これは、20年間にわたりオンライン小売を支配してきたキーワード検索モデルに代わるものを目指している。この動きにより、買い物客は「通義千問」アプリ内で自然言語コマンドを使用して、40億点を超える商品カタログから閲覧、比較、購入ができるようになる。

「この戦略は、インテリジェンス（知能）からエージェンシー（代行機能）への移行を目指すものです」と、アリババ・グループの呉嘉副総裁は発表イベントで述べた。

この統合により、「通義千問」AIアプリは淘宝と天猫の全商品カタログにアクセスできるようになり、物流、アフターサービス、支付宝（アリペイ）を通じた決済を管理する「スキルライブラリ」によってサポートされる。メインの淘宝アプリ内では、通義千問搭載のAIショッピングアシスタントが、バーチャル試着や30日間の価格追跡などの機能を提供する。旧正月期間中、同社はAIショッピング機能で1億4,000万件の初期ユーザー体験を記録した。

エンドツーエンドのAIショッピングへの注力は、呉泳銘（エディ・ウー）CEOが中心的な戦略目標として掲げる、530億ドル（約8兆円）を超えるAI投資公約の一環である。これは、拼多多（ピンドゥオドゥオ）やTemuの親会社であるPDDホールディングス、バイトダンス（字節跳動）の抖音（ドウイン）といった競合他社との競争が激化する中で行われており、新しいユーザーインターフェースへの大きな賭けを意味している。

欧米のECモデルとの決別

アリババのアプローチは、欧米のプラットフォームとは大きく一線を画している。アマゾンは検索向上のためにAIを使用し、ショッピファイは外部のAIエージェントを許可しているが、どちらも取引のための完全に統合されたエンドツーエンドのエージェントモデルは採用していない。アリババの設計では、AIが発見から支払い確認までのプロセス全体を処理できるようになっており、これは中国のテック企業がより積極的に採用しているモデルである。

また、この統合はアリババが最近進めてきた事業部門分割の傾向を戦略的に逆行させるものでもある。クラウドベースのAI機能をコアコンシューマーマーケットプレイスに直接引き戻すことで、同社は、統合されたAIネイティブなコマース体験の利点が、構造的な分離のメリットを上回ると判断している。成功の鍵となる指標は転換率、平均注文額、返品率となるが、アリババはこれらの公表を確約していない。

競争の圧力と規制上のリスク

この立ち上げにより、アリババは他の中国テック大手との競争レースに身を置くことになる。テンセント（騰訊）は法人向けエージェント「混元（ClawPro）」を立ち上げ、バイトダンスも同様のAI機能を自社サービスに統合している。しかし、消費者向けのエージェント型ショッピングについて最も積極的に発信しているのはアリババであり、通義千問と淘宝の統合は、今年初めにプラットフォーム全体で月間アクティブユーザー数が3億人に達したユーザーベースを背景とした、これまでで最も重要な動きである。

この戦略にリスクがないわけではない。2021年の独占禁止法違反による罰金以来、当局との関係は依然として慎重であり、AI主導の取引へのさらなる傾倒は新たな規制の監視を招く可能性がある。さらに、アリババにとって重要な成長分野である越境ECにおけるこのモデルの成功はまだ証明されておらず、通義千問の海外プラットフォームへの統合はより限定的である。最終的な試練は、主流の消費者が慣れ親しんだアプリのインターフェースよりも対話型ショッピングを採用するかどうかであり、その傾向は下半期の小売フェスティバルの数字でより鮮明になるだろう。

本記事は情報提供のみを目的としており、投資勧誘を意図するものではありません。