ServiceNow, Inc. est une entreprise spécialisée dans la fourniture d'une plateforme automatisée de bout en bout pour les flux de travail des entreprises numériques. Le siège social de la société est situé à Santa Clara, en Californie, et elle emploie actuellement 29 187 salariés à plein temps. La société a effectué son introduction en bourse le 29 juin 2012. La plateforme d’intelligence artificielle de l’entreprise relie les personnes, les processus, les données et les appareils afin d’accroître la productivité et d’optimiser les résultats métiers. Sa plateforme intelligente, la « Now Platform », est une solution basée sur le cloud qui aide les entreprises et les organisations des secteurs public et privé à numériser leurs flux de travail. Les applications de gestion des flux de travail reposant sur la Now Platform sont regroupées en quatre grandes catégories : Technologie, CRM et secteurs industriels, Métiers fondamentaux, et Création. Ses produits comprennent notamment la gestion des services informatiques (ITSM), la gestion des opérations informatiques (ITOM), la prestation de services RH, les agents d’intelligence artificielle ServiceNow, l’expérience IA, l’agent de développement (Build Agent), la tour de contrôle IA ServiceNow, le tissu d’agents IA (AI Agent Fabric), RaptorDB, le tissu de données pour les workflows (Workflow Data Fabric), la prestation de services sur le lieu de travail, le chiffrement de la plateforme ServiceNow, la gestion des opérations de services de télécommunications, ainsi que d’autres solutions. L’entreprise propose également des solutions de sécurité des identités, permettant aux organisations de sécuriser l’accès à l’ensemble de leurs systèmes.