NEW YORK – Fiserv Inc. a vu son action (NASDAQ : FISV) grimper de 3 % après le lancement d'agentOS, un système d'exploitation d'intelligence artificielle conçu pour aider les institutions financières à déployer et à gérer des agents d'IA, dans le cadre d'une collaboration majeure avec OpenAI et Amazon Web Services.
« L'IA va fondamentalement remodeler le mode de fonctionnement des institutions financières », a déclaré Dhivya Suryadevara, co-présidente de Fiserv, dans un communiqué. « agentOS est le premier endroit où les banques peuvent exécuter les agents de Fiserv, construire les leurs et déployer à partir d'un ensemble sélectionné de partenaires — le tout sous les mêmes contrôles de gouvernance, d'identité et d'audit. »
La nouvelle plateforme fonctionne nativement sur les plateformes de banque centrale, de paiement et de traitement de Fiserv et dispose d'une place de marché d'agents. L'offre initiale comprend quatre agents intégrés par Fiserv pour des tâches telles que l'intégration de prêts commerciaux et l'analyse de tri AML agentique, ainsi que des agents de neuf partenaires tiers, dont Trulioo et Sardine. Six institutions financières se sont associées à Fiserv pour le co-développement, agentOS devant être largement disponible d'ici août 2026.
Cette initiative vise à faire passer les banques de pilotes d'IA isolés à un déploiement à l'échelle de l'entreprise avec une gouvernance et une surveillance humaine intégrées, répondant à une préoccupation majeure dans le secteur financier réglementé. La collaboration s'appuie sur OpenAI pour le développement de certains agents et utilise Amazon Bedrock AgentCore pour fournir un accès sécurisé aux principaux modèles d'IA, garantissant une flexibilité à mesure que la technologie évolue.
Les premiers adoptants signalent des gains d'efficacité
Des projets pilotes sont déjà en cours avec des résultats mesurables. First Interstate Bank teste un agent d'intégration de prêts commerciaux pour automatiser la saisie manuelle des données et réduire les temps de cycle. « La fourniture d'un système d'exploitation agentique via notre cœur de métier nous permet d'intégrer simplement des outils agentiques dans nos flux de travail quotidiens », a déclaré Jim Reuter, président et PDG de First Interstate BancSystem, Inc.
De même, Boulder Dam Credit Union utilise un agent d'analyse opérationnelle quotidienne. Le PDG Steele Hendrix a noté que l'agent « réduit les temps de rapport de 10 minutes à une question de secondes ». Parmi les autres banques co-développant la prochaine vague d'agents figurent Salem Five, City National Bank, Bank OZK et SouthState.
Une collaboration plus large avec OpenAI
Le partenariat s'étend au-delà d'agentOS. Fiserv et OpenAI travaillent également à l'utilisation de l'IA pour rationaliser les conversions de logiciels et les projets de modernisation, un processus traditionnellement long pour les banques. Fiserv rejoint également le programme Trusted Access for Cyber d'OpenAI pour améliorer ses offres de sécurité.
« Nous sommes heureux de travailler avec Fiserv sur ce projet — en apportant l'IA de pointe dans les flux de travail bancaires qui comptent le plus dans les services, la conformité, la fraude, les paiements et les opérations », a déclaré Ashley Kramer, vice-présidente de l'entreprise chez OpenAI. Cette décision positionne Fiserv pour concurrencer d'autres fournisseurs de technologies financières comme FIS, qui a récemment annoncé son propre travail sur les agents d'IA avec Anthropic, alors que le secteur fait la course pour intégrer l'IA dans ses opérations de base.
Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.
