L'IA Qwen d'Alibaba va gérer 4 milliards d'articles Taobao dans le cadre d'une offensive sur le commerce par agents

Alibaba intègre son IA Qwen directement dans les places de marché Taobao et Tmall, une initiative qui donne à l'agent un contrôle de bout en bout sur un catalogue de 4 milliards d'articles et pourrait remodeler l'e-commerce en remplaçant les recherches par mots-clés par des transactions conversationnelles.

La stratégie consiste à passer « de l'intelligence à l'agence », a déclaré Wu Jia, vice-président du groupe Alibaba, lors d'un événement de lancement de la nouvelle intégration.

L'application Qwen accédera à l'ensemble de la sélection de produits Taobao et Tmall, utilisant une « bibliothèque de compétences » propriétaire pour gérer la logistique, comparer les prix et assurer le service après-vente, le tout culminant par une transaction effectuée via Alipay. Pendant la campagne du Nouvel An chinois, près de 140 millions d'utilisateurs ont expérimenté les premières versions des fonctions d'achat par IA.

Cette intégration est une réponse directe à la pression croissante de concurrents comme PDD Holdings et Douyin, représentant un pari de plusieurs milliards de dollars sur le fait que le commerce natif de l'IA peut défendre la part de marché d'Alibaba. Le succès de cette initiative d'IA de 53 milliards de dollars dépend de l'adhésion des utilisateurs à un processus de paiement entièrement géré par un agent, un indicateur que les détaillants mondiaux suivront de près.

Un nouveau modèle d'e-commerce

La conception d'Alibaba traite l'achat complet comme une tâche que l'IA peut accomplir de manière autonome, une divergence marquée par rapport à la manière dont les plateformes occidentales ont abordé l'IA générative. Alors que l'assistant Rufus d'Amazon et les intégrations de Shopify produisent des réponses de type recherche, le flux d'achat final reste un processus manuel pour l'utilisateur. En revanche, Qwen peut prendre une commande verbale, trouver le produit, appliquer des remises et finaliser le paiement, ne s'effaçant que pour la confirmation finale de l'utilisateur.

Lors d'une démonstration en direct, l'entreprise a montré Qwen acceptant une demande de quarante tasses de thé aux perles, passant la commande sur Taobao, appliquant des remises de fidélité et finalisant le paiement via Alipay. Alibaba mise sur cette agence de bout en bout pour différencier son expérience utilisateur dans un marché encombré. Fin février, Qwen avait déjà atteint 300 millions d'utilisateurs actifs mensuels à travers l'écosystème d'Alibaba.

Enjeux concurrentiels et stratégiques

Cette initiative intervient alors que les activités d'e-commerce traditionnelles d'Alibaba perdent du terrain face à des rivaux comme PDD Holdings, la société mère de Pinduoduo et Temu, et le commerce Douyin de ByteDance. Cette pression concurrentielle est l'une des raisons principales pour lesquelles l'entreprise est prête à risquer un changement significatif de l'interface utilisateur. L'intégration marque également un revirement stratégique par rapport à la tendance récente d'Alibaba à scinder ses unités commerciales, rapprochant sa division cloud et IA de sa branche commerciale principale pour construire un fossé défendable.

L'offensive vers le paiement piloté par l'IA n'est pas sans risques. La relation de l'entreprise avec Pékin reste sous surveillance suite à une amende antitrust en 2021, et tout nouveau système centralisant les données des utilisateurs et les flux de paiement pourrait attirer l'attention des régulateurs. Pour l'instant, Alibaba parie que les récompenses potentielles liées à la possession de la couche commerciale native de l'IA l'emportent sur les complexités structurelles et réglementaires. Le succès ultime ne se mesurera pas à la capacité technique, mais aux taux de conversion, à la valeur des commandes et à l'adoption du changement par les acheteurs occasionnels, et pas seulement par les premiers utilisateurs.

Cet article est à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.